Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Независимая оценка
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
– открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
– комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
– доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
– удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
– доступность услуг для инвалидов.
Нормативное обеспечение независимой оценки:
Нормативное обеспечение
Контакты общественного совета по независимой оценке качества при департаменте социального развития Тюменской области
Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году. За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области. С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания. Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2021-2023 годах. С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ “КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВАГАЙСКОГО РАЙОНА” ПРОХОДИЛО НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ В 2021 году.
Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:
– официальном сайте bus.gov.ru
https://bus.gov.ru/info-card/430303
– официальном портале органов государственной власти Тюменской области:
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг Муниципального автономного учреждения «Комплексный Центр социального обслуживания населения Вагайского района» на 2022 год
Отчет за 2022 год
Анкета
