Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

– открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

– комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

– доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

– удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

– доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

Нормативное обеспечение

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018-2019 годы.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

– официальном сайте bus.gov.ru

 http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

– официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

Результаты

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Тюменской области в 2018 году

Благодарственное письмо

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

План

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков 

Отчет

 

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

Контакты

Состав Общественного совета при департаменте социального развития Тюменской области

Состав

План по улучшению качества предоставления социальных услуг 2019 ВАГАЙ

 

Комментарии закрыты.

Декабрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
       1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31      
« Ноя   Янв »
  • 0
  • 16